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2025
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河北省質量協(xié)會組織部分單位參加中國質協(xié)《顧客滿意度測量和評價準則》標準宣貫活動
作者：
河北省質量協(xié)會
為提升企業(yè)（組織）用戶質量滿意水平，推動《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ10306-2022）在河北落地見效，河北省質量協(xié)會于2025年4月15-17日，組織冶金、建筑、熱力、煙草、移動、公共交通等23家企業(yè)的28名質量管理人員，赴四川成都參加由中國質量協(xié)會舉辦的《顧客滿意度測量和評價準則》標準宣貫會暨中國質量協(xié)會會員活動。
中國質量協(xié)會用戶委員會委員及用戶研究專家采用“理論授課+案例剖析”的形式，圍繞用戶需求精準識別、用戶滿意經(jīng)營體系構建及改進策略閉環(huán)管理等關鍵環(huán)節(jié)，對《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ10306-2022）進行了全方位、多維度解讀,不僅深入闡釋了標準的核心要義，更為參會代表提供了可落地的管理實踐方法，助力企業(yè)科學應用標準，提升服務效能。
此次活動，為我省各行業(yè)企業(yè)搭建了學習交流的平臺，幫助企業(yè)深入理解標準內涵，科學構建用戶滿意度評價體系，切實提升服務質量與管理水平。參會人員紛紛表示，學習內容豐富實用，對企業(yè)優(yōu)化服務、提升用戶滿意度具有重要指導意義。
下一步，河北質協(xié)將按照中國質量協(xié)會部署安排，持續(xù)開展形式多樣的質量品牌主題活動，為省內企業(yè)打造優(yōu)質的交流、分享、學習平臺，以標準為引領，引導企業(yè)強化用戶滿意經(jīng)營意識，提升用戶滿意管理水平，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。
關鍵詞：
關于征集《“冀質名品”認定規(guī)范》團體標準參編單位和參編人員的通知
2025-05-22
2025-04-30
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2025-04-07
河北省質量協(xié)會關于舉辦質量效益型企業(yè)（組織）星級評價 專題培訓的通知
2025-04-02
